Política de Envíos | ANHELÍ S.A.S.

En ANHELÍ nos comprometemos a entregarte tus productos de forma segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

🕒 Tiempo de despacho

Todos los pedidos se despachan en un plazo de hasta 3 días hábiles después de confirmado el pago.
En fechas especiales (Black Friday, Navidad, entre otras), este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

🚚 Tiempo de entrega

La entrega depende de la transportadora seleccionada y del destino.
El tiempo estimado de entrega será informado antes de finalizar la compra.
En cumplimiento de la Ley 2439 de 2024, el plazo máximo de entrega no podrá superar los 30 días calendario, salvo acuerdo expreso con el cliente.

💰 Costo del envío

El valor del envío se calcula automáticamente según el peso del paquete y la ciudad de destino.
Ofrecemos envío gratis por compras superiores a $80.000 COP (aplica solo en canales propios).

🚛 Transportadoras aliadas

Trabajamos con transportadoras reconocidas como ENVÍA, Servientrega, Interrapidísimo, entre otras.
En ciudades principales, también contamos con cobertura de transportadora local.

📦 Verifica tu dirección

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
ANHELÍ no asume costos de reenvío cuando el error es atribuible al cliente.

⏳ ¿Qué pasa si tu pedido no llega?

En caso de presentarse cualquier inconveniente con tu pedido, la primera medida es notificarnos de inmediato por nuestros canales de atención: vía WhatsApp al 322 567 6909 o al correo electrónico logistica@anheli.co.

Una vez recibido tu reporte, nos comunicaremos con la transportadora y te informaremos el estado de tu pedido. Adicionalmente, es importante que también estés pendiente del envío y nos notifiques si continúa sin llegar y/o cuando lo recibas.

En caso de que, después de realizar el proceso con la transportadora, no sea posible la entrega del pedido, evaluaremos tu caso para brindarte una solución lo más pronto posible.